Производительность и эффективность. В чём разница? Объяснение и примеры

Разбираемся с определениями производительности и эффективности

Производительность и эффективность часто путают. Это и понятно, понятия-то не для детского сада. В русском языке дела ещё хоть прилично обстоят. А вот взять английские версии: effectiveness и efficiency. Тут как будто бы специально старались сделать так, чтобы понимать сложнее было.

Зачастую производительность и эффективность рассматривают с точки зрения производства. Представляются предприятия, оборудование. Вот Фредерик Тейлор бегает и измеряет производительность труда, рабочие устраивают стачки и останавливают производство, падает прибыль. В особо начитанных случаях в воображении возникают японские рабочие, мастера бережливого производства, оттачивающие точность бизнес-процессов родного предприятия.

Но тема эффективности и производительности труда живет не только на заводах. Любое дело можно рассматривать как производительное или непроизводительное, как эффективное или неэффективное. Да хотя бы чтение этой статьи. Приведу его в пример ниже.

Давайте посмотрим на определения. Большой толковый словарь русского языка даёт следующее определение производительности [1]:

Способность производить то или иное количество продукции.

Эффективности в этом словаре не нашлось. Вообще, с её определениями сложнее. Некоторые из них фокусируются на неком конечном состоянии, наивысшей эффективности. А она существует не только в нём, да и вообще иллюзорна. Возьмём определение из Справочника технического переводчика [2]:

Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

Иными словами, эффективность — это известный из курса физики коэффициент полезного действия, КПД.

А что такое продуктивность?

А вот иногда говорят не про производительность, не про эффективность, а про продуктивность. Это что за понятие? Посмотрим в тот же большой толковый словарь [3]:

Способность давать продукцию.

Очень похоже на синоним производительности. Так его и будем здесь воспринимать. То есть, говоря о производительности, мы будем говорить и о продуктивности.

Независимы ли производительность и эффективность?

Может показаться, что оба понятия живут независимо друг от друга, но это не так. Эти явления не могут существовать отдельно. Если нет производительности, способности производить продукцию, то нет речи и об эффективности. Ведь эффективность описывает как экономно была создана продукция.

Как только производительность возникает, обозначаются и ресурсы, вложенные в получение продукции. Возникает эффективность.

Понимаем производительность и эффективность на примерах

Теперь, когда мы немного разобрались в определениях, пора рассмотреть примеры. На примерах можно лучше прочувствовать как сами понятия, так и разницу между ними. В самой первой статье в этом блоге был пример муравьёв. Ниже будут другие примеры.

Нет производительности, нет и эффективности

Под прошлый Новый год я отправил своим бабушке и дедушке подарок с помощью курьерской службы. Дело уже было в 20-х числах декабря. Через 3 дня курьерская служба радостно отрапортовала, что посылка прибыла в город вручения. Я подумал, что это здорово, а курьерская служба ну очень эффективна. Даже в такое нагруженное время, когда ресурсов не хватает, они справились.

Оказалось, что у этого прекрасно сработавшего процесса был один существенный изъян. Я отправил посылку в маленький город N. Посылка уехала в большой город N с таким же названием. Это уже не назовёшь эффективностью, так как производительностью здесь и не пахнет. Привезли, конечно, быстро, но не туда.

Самые неэффективные машины

Знали ли вы, что наша парочка понятий уже более сотни лет веселит человечество в комиксах, мультипликации, фильмах и видеоиграх? Делает она это с помощью машин Руба-Голдберга. Это такие нарочито усложнённые машины, в которых очень простой результат достигается с помощью чрезвычайно сложного процесса. В наших терминах этот процесс чрезвычайно неэффективен.

Правда, и показатель производительности таких машин обычно совершенно невысок. К повторному запуску они редко приспособлены, так что он обычно составляет 1.

Продуктивность и эффективность чтения

Выше я обещал описать чтение этой статьи с точки зрения производительности труда и эффективности. Если мы считаем, что самое важное — это количество прочитанных статей за прошедший час, то и производительность чтения можно рассматривать именно таким образом.

Этот пост можно прочитать вслух, можно читать про себя, можно читать с применением техники скорочтения. Во всех случаях мы будем достигать результата, но в одном случае это будут 10 статей в час, в другом 15, а в третьем 30. Увеличение производительности достигается за счёт повышения эффективности. Неэффективное проговаривание постепенно заменяется куда более эффективным восприятием зрительных образов.

Мы рассмотрели производительность с позиции читателя, а как её измерить, если вы — автор? В общем это может быть количество статей, а может быть нечто иное. Например, то, сколько подписчиков появилось после прочтения. Если на 100 прочтений появляется 1 подписчик, то вот это и будет производительностью для задачи привлечения постоянных читателей.

Кстати, подписывайтесь! Поможем статье про производительность и эффективность отражать оба эти свойства.

Три типа работы в бережливом производстве

Если мы всё же рассмотрим производительность и эффективность с точки зрения промышленности, то тут явления начинают усложняться. В бережливом производстве производимую в компании работу подразделяют на три типа. Как пример продукта нашего воображаемого бизнеса возьмём табурет. Итак, типы действий:

1. Действия, добавляющие ценность (вытачивание деревянной ножки, покрытие лаком).
2. Действия, отнимающие ценность, потери (дефекты выточки и их исправление, проблема долгих простоев готовых частей табурета).
3. Необходимые действия, не добавляющие ценность (учёт материала, учёт готовой продукции, оформление сотрудников).

Компания-производитель заинтересована в том, чтобы максимально избавляться от потерь. Таким образом возрастает эффективность и, как следствие, производительность. Может ли возрастать одно без другого? Может, этот случай мы рассмотрим позже.

Пример невероятной эффективности

Скатерть-самобранка — это, конечно, волшебное, но очень подходящее здесь для примера устройство. Затрат и потерь при её использовании почти нет, разве что на хранение. Зато каков результат! Моментально появляется столько ценности! Качество блюд отменное, судя по сохранившимся свидетельствам. Показатели эффективности зашкаливают! Конечно, возможно размер скатерти несколько сокращает получаемое преимущество, но существенные ли это проблемы? Ведь в сказках не собирались строить всю пищевую промышленность страны на одной лишь скатерти-самобранке.

А к чему здесь это упоминание? Ведь нельзя ожидать таких результатов в реальном мире.

Это замечание справедливо. Другое дело, что человеку в работе требуется какой-нибудь невозможный ориентир, чтобы распознать весь возможный потенциал улучшений реальности. Так можно понять, что ценность состоит не в том, чтобы сеять поля и доставать из-под земли коренья, а чтобы человек был обеспечен вкусной, полезной и разнообразной пищей. Такое освобождение от привычных решений — иногда часть большого успеха.

Можно ли считать скатерть-самобранку примером наивысшей эффективности? У меня есть три предложения по её совершенствованию:

1. Вместо того, чтобы воспринимать голос, пусть скатерть воспринимает мысль.
2. Да пусть и скатерти никакой не будет, а нужные количества еды появляются сами по себе на нужном месте.
3. Да и еда никакая не нужна, пусть люди сразу становятся сытыми.

Продолжить можно и дальше. Удивительно, но и скатерть-самобранка не является примером наивысшей эффективности.

Повышение производительности и эффективности

От существенного повышения этих двух показателей в истории человека не раз происходили существенные перемены.

Взять вот этот блог. Была ли ещё два года назад возможность готовить изображения высокого качества в таких объёмах, чтобы разместить их в маленьком блоге? Нет, это был результат тяжёлого труда с большими материальными затратами. Сейчас процесс подготовки тематических изображений стал принципиально эффективнее.

Частый пользователь интернета испытал резкое снижение его сложности. Результаты не слишком точны, но улучшают общее представление блога вполне хорошо.

Повышение производительности

Выше я написал, что можно увеличить продуктивность, не увеличивая эффективность. Как это возможно? Через так называемое горизонтальное масштабирование. Если у вас есть одна производственная линия табуреток на предприятии, то добавление самостоятельной второй линии может удвоить производительность при неизменной эффективности одной линии.

Я пишу «может» по той причине, что в процессе организации второй линии может возникнуть понимание, что не такие уж они и независимые. Не исключено появление множества разных проблем: от нехватки места до недостаточной мощности подаваемого в цех электричества.

Вот так непросто управлять предприятием!

Повышение эффективности

Из примеров выше можно понять, что при улучшении эффективности повышается и производительность. Не всегда, конечно. Если у вас материала на 20 табуреток, то ускорение технологии сушки лака не приведёт к тому, что вы начнёте производить 25. Просто у вас появится возможность ускорить процессы производства и сделать товары быстрее.

Подводим итоги

Производительность — это про результат. Можем ли мы его дать вообще и как много.

Эффективность — это про то как мы экономны при получении результата.

И то, и другое важно не только владельцам предприятий. Это не просто подход для увеличения прибыли или для уменьшения объёма лишнего труда сотрудников. Производительность и эффективность важны для каждого из нас. Они позволяют делать нашу жизнь лучше, а именно о лучшей жизни этот блог.

Как производительность и эффективность связаны с чек-листами и списками? Да самым прямым образом. Чем больше результата дают шаги чек-листа, тем выше его качество. Списки, а особенно операциональные определения очень выигрывают от совершенствования.

Удалось разобраться с производительностью и эффективностью? Подписывайтесь на блог «Итак, список», познакомитесь и с простыми, но результативными инструментами: списком или чек-листом, особенностями их применения. Вы и так знакомы с ними? Сомневаюсь, слишком уж много секретов они таят.

Список ссылок

[1] «Производительность» с сайта «Грамота»
[2] «Эффективность» с сайта «Академик»
[3] «Продуктивность» с сайта «Грамота».